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Et si l’internet mobile mettait un terme à l’achat d’impulsion ? Une question très sérieuse que se posent aujourd’hui les spécialistes et les marques.

Constats

- Augmentation du taux d’équipement en smartphone. Comme le révélait l’étude Echo 23% des internautes français se connectent via les smartphones. C’est le cas pour 95,4% des possesseurs d’iPhone et 68,2% des possesseurs de smartphone (on en parlait ici).

- Augmentation du nombre de comparateurs de prix. Ce qui Leclerc a bien compris et mis en pratique, à la fois à travers son site quiestlemoinscher.com mais aussi son application iPhone dédiée.

- Baisse de l’achat d’impulsion, qui est bien la conséquence directe des deux premiers facteurs.

Contexte

Le contexte économique incite les consommateurs à faire davantage attention à leurs finances qui savent aujourd’hui s’appuyer sur un outil indispensable : Internet. Rares sont ceux qui ne comparent plus les offres. Associé au mobile, c’est la possibilité de savoir en temps réel si le produit que l’on a mis dans son chariot sera ou non acquis au meilleur prix. Quand il ne s’agit pas du prix, c’est tout simplement un modèle différent, plus performant ou ayant un meilleur rapport qualité prix qui décide le consommateur.

Un véritable souci pour les distributeurs qui voient leurs visiteurs quitter le magasin sans rien acheter… Pour se retrouver chez le concurrent à côté car plus compétitif ! Le droit à l’erreur n’est plus laissé, tout comme la transparence et la rapidité d’accès aux informations essentielles. Pour autant, on peut se demander si les brick & mortar peuvent réellement être concurrentiels face à des pure players…

Et la part d’émotion dans tout ça ?

Cependant, malgré la puissance de nos mobiles, l’achat d’impulsion réside dans l’immédiat. La volonté soudaine d’acquérir un  objet qui aura suscité en nous un désir, une émotion. Alors tout le monde peut-il vraiment résister à ses envies ? De se raisonner ? De ne pas céder au « tout de suite maintenant » ? L’achat émotionnel reste bien d’actualité, pour le plaisir qu’il procure mais surtout quand il s’agit d’achats peu impliquant.

Que peut-on en conclure ?

Une tendance que les marques et distributeurs doivent prendre un ligne de compte, que ce soit en effectuant une veille permanentes sur leurs concurrents, en améliorant leur référencement et leur présence sur internet (pensez aux sites mobiles !) et en proposant des offres plus pertinentes (pensez aux packs et services complémentaires !).

Et vous, avez-vous systématiquement le réflexe de comparer les offres sur votre mobile avant chaque achat ?

Source : Biz Report