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Avant de lancer le développement d’un site internet, il est important de s’assurer que l’ergonomie de celui-ci sera est bonne.

Afin de tester en amont le design de votre site,  voici une sélection d’outils performants.

Navflow.com

Navflow est un service en ligne permettant de réaliser des tests utilisateurs à partir de vos maquettes et zonings.

Le but est simple, il suffit de poser une question à l’utilisateur (ex : Où cliquerais-tu pour accéder au formulaire de contact)  et d’ajouter plusieurs zones de clics.  Ces zones seront visibles pour les internautes qui testeront vos créations.

L’utilisateur arrive donc sur votre page, il voit la question, il parcourt le site pour remplir l’objectif. Une fois terminé, les résultats du test sont générés sous forme de statistiques. Ainsi sont consultables le pourcentage d’utilisateurs ayant réussi l’objectif, le pourcentage d’échecs, le pourcentage d’abandons et le temps moyen pour passer d’une phase à l’autre.

Le principal avantage de Navflow c’est son aspect communautaire, il est tout à fait possible de soumettre son site gratuitement. Cependant, cette solution n’assure pas un nombre assez conséquent de testeurs pour avoir des résultats probants. Si nous voulons un fort taux de participation, il est possible d’acheter des packs de tests (ex : 200$/mois pour 1000 réponses assurées/mois).

En conclusion Navflow est un outil utile pour optimiser l’ergonomie d’un zoning ou d’une maquette, il reste cependant limité, car les clics de la souris ne sont pas capturées… Heureusement dans la même série il existe :

Theclicktest.com

Theclicktest de la même manière que Navflow permet de tester l’ergonomie d’une maquette ou d’un zoning. La différence réside dans le fait qu’on ne capture plus le cheminement de l’internaute dans le site, mais les endroits où il va cliquer. Le système d’objectifs est le même (ex : Clique sur toutes les icônes de partage sur les réseaux sociaux).

L’utilisateur voit la question et navigue dans la maquette pour réussir son objectif. Une fois qu’il a cliqué, ses coordonnées de clics sont enregistrés et ajoutés à ceux des autres testeurs afin de réaliser une heatmap.

Tout comme Navflow ce service est gratuit et dispose de packs payants garantissant des participants.

Il ne reste plus qu’à savoir ce que les utilisateurs retiennent de votre site dans un lapse de temps très réduit, pour savoir il y a :

Fivesecondtest.com

Réalisé par le même groupe que Navflow et Theclicktest, Fivesecondtest permet d’afficher une maquette ou un zoning pendant 5 secondes à un testeur. Une fois les 5 secondes passées, l’utilisateur devra faire entrer une série de mots-clés décrivant ce qu’il a retenu du site.

Finalement proche de l’eye-tracking, ce service permet, lui aussi, d’identifier les éléments du site qui attirent l’œil.

Pour aller plus loin…

Outils de capture vidéo sur des sites déjà développés :

• http://clixpy.com/
• http://userfly.com/
• http://silverbackapp.com/ (+ capture de la webcam)

Toujours de la capture vidéo sur site existant. Possibilité de cibler les testeurs :

• http://www.usertesting.com/

Capture des clics en vue de réaliser des heatmaps :

• http://www.crazyegg.com/

En conclusion

L’ergonomie prend une part importante dans la réalisation d’un site internet. Un site facile à naviguer, où les informations sont faciles d’accès, est un site qui fera revenir les utilisateurs (si le contenu est lui aussi intéressant).

Il existe une multitude d’outils de test pratique en amont et en aval de la réalisation d’un site internet. Il faut donc en profiter !